Portaria do Ministério do Turismo estabelece limite de 3 horas para limpeza dos quartos e cria ficha digital de hóspedes para agilizar atendimento
O setor hoteleiro brasileiro passou a contar com novas diretrizes estabelecidas pelo Ministério do Turismo. Publicada no dia 16, a portaria define regras específicas para o check-in e o check-out nos hotéis, com o objetivo de modernizar os processos e garantir maior transparência entre estabelecimentos e clientes.
Check-in e check-out com prazos definidos
A principal mudança está no tempo destinado à higienização dos quartos. A diária de hotel passa a ter duração de 24 horas, mas até 3 horas desse período podem ser reservadas para a limpeza do espaço. Além disso, os hotéis ficam obrigados a informar, de forma clara e antecipada, os horários de entrada e saída, bem como o tempo estimado para higienização.
Em casos de solicitação de early check-in ou late check-out, os estabelecimentos poderão aplicar tarifas adicionais, desde que essa cobrança seja previamente comunicada ao hóspede.
Durante a estadia, continua sendo exigida a oferta de limpeza completa do quarto, com troca regular de roupas de cama e toalhas.
Ficha digital de registro
Outro ponto de destaque da nova portaria é a criação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital. A novidade permitirá que os viajantes realizem o check-in online, antes mesmo de chegarem ao hotel.
A medida promete trazer benefícios para todos os envolvidos: menos burocracia e custos para os hotéis e mais agilidade e praticidade para os hóspedes.
Fonte: Exame