Hotéis e pousadas ganham novo prazo para se adequar à ficha de registro de hóspedes em formato totalmente eletrônico
O Ministério do Turismo decidiu adiar em 60 dias o início da obrigatoriedade da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital (FNRH Digital). A portaria publicada em 19 de fevereiro amplia o prazo para que hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem concluam a adaptação ao novo sistema, que substituirá integralmente o modelo em papel ainda utilizado na maior parte das recepções do país.
De acordo com o ministério, a prorrogação ocorre em razão da necessidade de ajustes técnicos e operacionais antes da implementação definitiva da plataforma em todo o território nacional. A medida afeta diretamente a rotina de check-in, que passará a ser realizada de forma totalmente digital quando a norma entrar em vigor.
Mais agilidade no atendimento
A proposta da FNRH Digital é centralizar as informações dos hóspedes em ambiente online, com integração ao sistema Gov.br. Na prática, o preenchimento de dados poderá ocorrer de forma automatizada, reduzindo o tempo de atendimento no balcão e tornando o processo mais ágil, especialmente em períodos de alta ocupação.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, destacou os benefícios esperados com a mudança. “A experiência de chegada ao hotel vai se tornar muito mais rápida e moderna, eliminando o tempo com o preenchimento manual de formulários. É mais comodidade para o turista e mais agilidade para o setor de hospedagens em geral”, declarou.
Além da redução de filas e do retrabalho nas recepções, a digitalização promete diminuir erros de preenchimento, sobretudo no caso de turistas estrangeiros, e ampliar a organização das informações coletadas.
Impactos para a gestão hoteleira
Para os meios de hospedagem, a mudança representa não apenas uma modernização do atendimento, mas também avanços na gestão. A FNRH Digital permitirá geração de relatórios em tempo real, integração com sistemas internos e maior controle dos dados, além de contribuir para segurança jurídica e organização de informações estratégicas para o setor.
A implementação, no entanto, exige adequações tecnológicas e operacionais. Mesmo empreendimentos que já utilizam softwares próprios precisarão alinhar seus sistemas à nova plataforma. O prazo adicional de 60 dias abre espaço para ajustes, treinamento de equipes e revisão de fluxos internos.
No início de fevereiro de 2026, o Ministério do Turismo promoveu um webinar para apresentar detalhes da ferramenta, reunindo representantes das 27 unidades da federação. A iniciativa buscou esclarecer dúvidas e preparar o mercado para a transição, considerada uma das principais ações de digitalização do turismo nos últimos anos.
Modernização do setor turístico
A adoção da FNRH Digital integra um movimento mais amplo de modernização dos serviços turísticos no Brasil. Ao centralizar dados e integrar sistemas, o governo pretende aprimorar o monitoramento do fluxo de visitantes, fortalecer a segurança e ampliar a base de informações para formulação de políticas públicas.
Até que a obrigatoriedade entre em vigor, a ficha em papel continua válida nas recepções. A expectativa é que, dentro do novo prazo, o sistema esteja plenamente ajustado para operação em todo o país.
Fonte: Mercado e Eventos